Plateforme

Wolt : guide complet pour les restaurants

Plateforme finlandaise rachetee par DoorDash en 2022 pour 8 milliards USD, Wolt est leader dans les pays nordiques, baltes et en Allemagne. UX premium et commissions generalement competitives.

Vue d'ensemble

Wolt en chiffres

Fondee en 2014 a Helsinki et rachetee par DoorDash en 2022 pour 8 milliards USD, Wolt est presente dans 25+ pays principalement en Europe du Nord, Europe Centrale et Moyen-Orient. La marque est reputee pour son UX premium et ses commissions plus basses qu'Uber Eats.

25+

Pays

500+

Villes

110 000+

Restaurants partenaires

DoorDash (acquisition 2022)

Maison-mere

Commissions

Les plans de commission Wolt

Plan Standard

15-22%

Plan classique pour la plupart des restaurants. Commission inferieure a Uber Eats sur la majorite des marches.

Plan Boost

22-28%

Visibilite renforcee avec placement preferentiel et boost de promotions.

Plan Self-delivery

8-12%

Commission tres reduite si vous gerez votre propre livraison (marketplace seul).

Fonctionnalites

Ce que Wolt offre aux restaurateurs

Wolt Merchant

Back-office tres bien note (UX moderne) pour gerer menu, prix, photos, performances et avis clients.

Outils marketing avances

Promotions, codes, "Wolt+" (subscription clients), recommandations algorithmiques fines.

Wolt Drive (white-label)

Service Wolt Drive : utilisez le reseau de livreurs Wolt pour vos propres commandes (e-commerce, site direct) — equivalent Uber Direct / Stuart.

Forte presence Nordique + Allemagne

Numero 1 dans les pays nordiques (Finlande, Suede, Danemark, Norvege), Allemagne, Pays Baltes, Israel, Japon, Cypre, Grece...

Integrations

Caisses compatibles Wolt

Connectez votre POS a Wolt pour recevoir les commandes directement en cuisine, sans saisie manuelle.

Lightspeed Square Sapaad Foodics Otter

Analyse

Avantages et inconvenients

Avantages

UX appliquee remarquable (clients ET restaurants) — Net Promoter Score eleve
Commissions generalement inferieures a Uber Eats
Forte image premium / qualite de service
Wolt Drive permet d'utiliser leur flotte pour vos propres canaux
Strong dans les marches ou Uber Eats / Deliveroo sont moins presents (Nordique, Baltes)

Inconvenients

Pas present en France ni en Belgique (DoorDash group privilegie ses autres marques sur ces marches)
Pas present en UK (Deliveroo / Uber Eats / Just Eat dominent)
Couverture US limitee (DoorDash gere l'Amerique en propre)
Notoriete encore faible dans certains marches d'arrivee recente

FAQ

Questions sur Wolt

Wolt est-il disponible en France ? ▼

Non, Wolt ne couvre pas la France. Le DoorDash group privilegie ses autres marques sur certains marches. En France, les options principales restent Uber Eats, Deliveroo et Just Eat.

Dans quels pays Wolt opere-t-il ? ▼

Wolt couvre 25+ pays principalement en Europe du Nord et centrale : Finlande (origine), Suede, Norvege, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Allemagne, Autriche, Pologne, Republique Tcheque, Hongrie, Croatie, Cypre, Grece, Israel, Azerbaidjan, Georgie, Kazakhstan, Japon...

Combien coute Wolt pour un restaurant ? ▼

Les commissions vont generalement de 15 a 28% selon le plan, souvent inferieures a Uber Eats. Self-delivery descend a 8-12%. Wolt est repute pour des conditions plus favorables aux restaurateurs.

Wolt vs Uber Eats — lequel choisir ? ▼

Sur les marches ou les deux operent (Allemagne notamment), Wolt est generalement prefere par les restaurateurs pour ses commissions plus basses, son UX et son support. Uber Eats apporte cependant un volume superieur grace a sa base utilisateurs Uber.

Wolt offre-t-il un service equivalent Uber Direct / Stuart ? ▼

Oui — Wolt Drive est leur offre white-label : vous utilisez leur reseau de livreurs pour vos propres commandes (depuis votre site web, votre app, votre call-center). Tarif au km/temps + frais fixes.